1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través del sitio web es Atma Publishing Company LLC, con domicilio en 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, Estados Unidos, la sociedad a través de la cual Mónica Esgueva ofrece sus programas y retiros (en adelante, “Mónica Esgueva”).
Puedes contactar de manera directa y efectiva con Mónica Esgueva en relación con la presente política de privacidad en la dirección de correo electrónico: info@monicaesgueva.com
2. Categoría de los datos recabados
Los datos personales recabados son datos identificativos que en ningún caso tienen la consideración de categorías especiales de datos ni datos relativos a condenas o infracciones penales.
Los campos de los diferentes formularios del Sitio Web establecidos como de cumplimentación obligatoria, serán imprescindibles para poder atender tu solicitud.
2.1. Datos recabados en caso de contratación: Con ocasión de la contratación de los programas y retiros de Mónica Esgueva se recaba tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu dirección de facturación y, si quieres contárnoslo, cómo nos conociste. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la página de pago de Stripe y nunca llegan a Mónica Esgueva.
Para entrar en el área de miembros usas tu correo electrónico y una contraseña, o tu cuenta de Google. La primera vez que entras, si todavía no tienes contraseña, te enviamos un código por correo electrónico y después creas la tuya; también puedes entrar con un código por correo electrónico. Tu contraseña la gestiona Clerk, nuestro proveedor de cuentas; Atma Publishing Company LLC no tiene acceso a ella. Si entras con Google, Google nos facilita tu nombre y tu dirección de correo electrónico verificada. Por seguridad, se registran datos técnicos de tus sesiones (dirección IP y navegador). Mientras usas el área de miembros, registramos las lecciones que has completado y el punto en que dejaste cada audio, para mostrarte tu progreso y que puedas continuar. El punto de cada audio se borra al terminarlo o a los 12 meses de tu última escucha.
2.2. Datos recabados en el formulario de suscripción al Newsletter: Si decides suscribirte al Newsletter recabamos tu correo electrónico.
2.3. Datos recabados al solicitar un eBook o una meditación guiada: Si solicitas un eBook o una meditación guiada recabamos tu nombre y tu correo electrónico.
2.4. Datos recabados en la lista de espera: Si te apuntas a la lista de espera de un programa o retiro recabamos tu correo electrónico y el programa o retiro que te interesa.
2.5. Datos recabados en el formulario de contacto: Si nos escribes a través del formulario de contacto recabamos tu nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono (opcional), el motivo de tu consulta y tu mensaje.
2.6. Responsabilidad del usuario: Al proporcionar la información solicitada declaras de forma expresa que te encuentras legitimado para hacerlo y te obligas a proporcionar información veraz, exacta y completa de tus datos, siendo, en caso contrario, el único responsable del incumplimiento de dicha obligación.
Será asimismo de exclusiva responsabilidad mantener actualizada la información proporcionada, cosa que podrás hacer remitiendo un correo electrónico a la dirección antedicha o a través de las funcionalidades que se pongan a tu disposición.
3. Finalidad y legitimación (base jurídica)
Mónica Esgueva tratará los datos personales recabados, con las siguientes finalidades y legitimación (base jurídica para el tratamiento de tus datos):
3.1. En caso de contratación de los servicios de Mónica Esgueva: En caso de contratación de algún servicio tus datos serán tratados:
- Para mantener la relación negocial, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio, sobre la base jurídica de la ejecución de un contrato en el eres parte como interesado.
- Para enviarte los correos necesarios para el servicio (acceso al área de miembros, pagos, reembolsos y avisos sobre cambios en tu acceso), sobre la misma base jurídica.
Comprar no te suscribe al Newsletter: solo recibirás comunicaciones comerciales si te suscribes en alguno de los formularios del Sitio Web.
3.2. Segmentación con fines comerciales: La segmentación es una práctica consistente en establecer perfiles de usuarios para la remisión de la información solicitada de forma más personalizada y acorde a los intereses indicados por esos usuarios.
De igual forma, en caso de que hayas consentido el envío de comunicaciones comerciales, dicha segmentación permitirá que las mismas sean acordes a los formularios que has completado.
En ningún caso, la elaboración de esos perfiles supondrá la adopción de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar.
La base jurídica de dicho tratamiento se encuentra en el interés legítimo de Mónica Esgueva para mercadotecnia directa. Te recordamos que estás facultado a oponerte a dicho tratamiento de segmentación para fines comerciales en cualquier momento.
3.3. Remitir comunicaciones comerciales: Trataremos tus datos con el fin de remitirte comunicaciones comerciales o para ofrecerte nuestros productos y/o servicios siempre y cuando contemos con tu consentimiento informado, libre, específico e inequívoco, siendo ese consentimiento la base jurídica legitimadora del tratamiento. En cualquier caso, dispones de la facultad de retirar el consentimiento prestado y/u oponerte al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
3.4. En caso de suscripción al Newsletter de Mónica Esgueva: Para remitirte el Newsletter con novedades y promociones de Mónica Esgueva y, al suscribirte, podemos enviarte una breve serie de correos de bienvenida, sobre la base jurídica del consentimiento informado, libre, específico e inequívoco por ti prestado. Registramos la fecha y el origen de tu consentimiento.
Todos nuestros correos comerciales incluyen un enlace para darte de baja y, si tu programa de correo lo permite, también puedes darte de baja directamente desde él. Si te das de baja, conservamos tu dirección marcada para no volver a enviarte comunicaciones comerciales, salvo que vuelvas a suscribirte. Si un correo nos es devuelto de forma definitiva o lo marcas como no deseado, dejamos de enviarte comunicaciones comerciales.
3.5. En caso de solicitar un eBook o una meditación guiada: Para enviarte por correo electrónico un enlace de descarga del eBook que has solicitado, válido durante 30 días, o un enlace para ver y descargar la meditación guiada que has solicitado, y remitirte el Newsletter con novedades y promociones de Mónica Esgueva y, en su caso, la serie de bienvenida del apartado 3.4, sobre la base jurídica del consentimiento informado, libre, específico e inequívoco por ti prestado. Al solicitar un eBook o una meditación guiada te suscribes al Newsletter, y puedes darte de baja como se indica en el apartado 3.4.
3.6. En caso de apuntarte a una lista de espera: Para avisarte, y solo para eso, cuando se abran las inscripciones del programa o retiro que has elegido, sobre la base jurídica de tu consentimiento.
3.7. En caso de utilizar el formulario de contacto o remitir un correo electrónico: Para proporcionarte la información que nos pidas, sobre la base jurídica del interés legítimo de Mónica Esgueva de atender la solicitud de información. Tu mensaje se envía por correo electrónico al buzón del equipo de Mónica Esgueva; no te enviamos ninguna copia ni te añadimos a ninguna lista.
3.8. Seguridad de los formularios: Para proteger los formularios frente a envíos abusivos, registramos durante aproximadamente dos horas el número de envíos por dirección IP y por correo electrónico, sobre la base jurídica del interés legítimo de Mónica Esgueva en la seguridad del Sitio Web.
3.9. Analítica web: Para saber cómo se usa el Sitio Web (páginas visitadas, origen de las visitas) y mejorarlo, utilizamos Google Analytics, que solo se carga si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies o activas «Análisis» en «Preferencias de cookies», sobre la base jurídica de tu consentimiento (artículo 22.2 de la Ley 34/2002 y artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento con el botón «Preferencias de cookies» del pie de página. Las páginas medidas no envían a Google tokens ni identificadores privados, y en Google Analytics las señales publicitarias de Google permanecen desactivadas. Más información en la política de cookies.
3.10. Medición de los correos comerciales: Los correos comerciales (el Newsletter, los envíos puntuales y las series automáticas) registran, a través de Resend, nuestro proveedor de correo, si se abren y en qué enlaces se hace clic, para medir su alcance y mejorarlos, sobre la base jurídica del interés legítimo de Mónica Esgueva. Esta medición no se aplica a los correos de acceso, compra y pago ni a los demás correos necesarios para el servicio. Conservamos el recuento por correo y por enlace, sin datos personales; en tu ficha, la fecha de la última apertura y del último clic; y una lista de actividad que se borra a los 30 días. No guardamos tu dirección IP ni datos de tu dispositivo. Al darte de baja dejamos de medir tus correos comerciales, y puedes oponerte a esta medición en cualquier momento escribiendo a la dirección indicada en el apartado 1.
3.11. Publicidad: Para medir la eficacia de nuestros anuncios en Instagram, Facebook y YouTube, y mostrarlos a quien ya ha visitado el Sitio Web, utilizamos el píxel de Meta y la etiqueta de Google Ads, que solo se cargan si los aceptas en el aviso de cookies o activas «Publicidad» en «Preferencias de cookies», sobre la base jurídica de tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la Ley 34/2002). Reciben la página que visitas, sin tokens ni identificadores privados, y, en la página de agradecimiento, el importe y la moneda de la compra; nunca tu nombre, tu correo electrónico ni tu teléfono. Puedes retirarlo en cualquier momento desde «Preferencias de cookies». Más información en la política de cookies.
4. ¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados al interesado: 6 años en cuanto a libros de contabilidad, facturas, etc., según el Art. 30 del Código de Comercio, 5 años para ejercitar acciones personales sin plazo especial (art. 1.964 Código Civil); 4 años: Art. 66 y ss. de la Ley General Tributaria (impuestos, etc.).
Cuando ya no sea necesario para tales fines, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Los datos de analítica web se conservan en Google Analytics durante 14 meses. Meta y Google conservan los datos de las cookies publicitarias conforme a sus propias condiciones (90 días en nuestro dominio; en sus sistemas, según sus políticas de privacidad).
5. Destinatarios
Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Mónica Esgueva, salvo obligación legal o que nos prestes tu consentimiento informado, libre, específico e inequívoco a tal fin.
Como encargados de tratamiento que pueden tener acceso a los datos personales del interesado, siguiendo instrucciones de Mónica Esgueva, éste tiene contratados los servicios de empresas, con las que además tiene suscrito un contrato de encargado de tratamiento conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos:
- Stripe: procesamiento de los pagos.
- Clerk: cuentas de usuario y acceso al área de miembros.
- Resend: envío de los correos electrónicos de acceso, compra y avisos de pago, de los mensajes del formulario de contacto al buzón del equipo, del Newsletter, de los eBooks y de la meditación guiada que solicitas, de los avisos de las listas de espera y, en su caso, de la serie de correos de bienvenida.
- Railway: alojamiento del Sitio Web.
- MongoDB Atlas: base de datos.
- Cloudflare R2: almacenamiento de los materiales de los programas y de las copias de seguridad.
- GitHub: ejecución de las copias de seguridad diarias.
- Vimeo: alojamiento y reproducción de los vídeos de los programas.
- Google Workspace: buzón de correo electrónico del equipo.
Si aceptas las cookies de análisis, Google Ireland Limited, con el servicio de Google Analytics, trata los datos de uso del Sitio Web como encargado de tratamiento.
Si aceptas las cookies publicitarias, Meta Platforms Ireland Limited es corresponsable con Atma Publishing Company LLC de la recogida y la transmisión de los datos mediante el píxel de Meta (artículo 26 del RGPD, conforme al Anexo de corresponsabilidad de Meta), y responsable independiente de su tratamiento posterior; Google Ireland Limited los recibe con la etiqueta de Google Ads como responsable independiente, conforme a las Condiciones de protección de datos entre responsables de Google Ads. Ambos los tratan conforme a sus políticas de privacidad.
Cuando sigues un enlace a Zoom o a WhatsApp, desde el área de miembros o desde las páginas de los programas y retiros, o cuando reproduces un vídeo de YouTube en el Sitio Web, pasas a usar el servicio de un tercero, que trata tus datos conforme a su propia política de privacidad.
6. Transferencias internacionales
El responsable del tratamiento está establecido en Estados Unidos, y varios de los encargados de tratamiento indicados (entre ellos Stripe, Clerk, Resend, Railway, MongoDB Atlas, GitHub y Vimeo) tratan los datos en Estados Unidos; Resend, en particular, guarda allí el registro de los correos enviados. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él y, en otro caso, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Los datos de Google Analytics, si aceptas las cookies de análisis, los trata Google Ireland Limited, que puede transferirlos a Google LLC en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
Los datos de las cookies publicitarias, si las aceptas, pueden transferirse a Meta Platforms, Inc. y a Google LLC en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
7. Derechos
Como interesado que nos has proporcionado tus datos personales, estás facultado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos te reconoce de forma expresa, conforme a lo previsto en la misma:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho de solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de solicitar la supresión de tus datos, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás ejercitar tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás solicitar tu derecho a la portabilidad de los datos. Se trata de un derecho complementario al derecho de acceso, ya que permite obtener los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, pudiendo ser transmitidos de forma directa a otra entidad previa petición del Interesado.
Podrás ejercer tales derechos, además de a través de las soluciones técnicas expuestas, solicitando por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción, expresando claramente tu voluntad en tal sentido y, en su caso, acompañando copia del DNI y/o cualquier otra documentación acreditativa de tu identidad, dirigiéndote a la dirección de correo electrónico antes indicada, o a la dirección postal anteriormente indicada.
Además, en caso de que consideres que se ha vulnerado cualquiera de tus derechos, como interesado, estás facultado para presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid https://www.aepd.es/es o a través de la sede electrónica de la AEPD.
8. Seguridad y actualización de tus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de tus datos personales, te informamos que se han adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.
Es importante que, para que podamos mantener tus datos personales actualizados, nos informes siempre que se produzca una modificación de estos.
En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación y/o prestación de los servicios.
9. Confidencialidad
Te informamos asimismo de que tus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento.